oekostrom AG
Kundenportal: mein.oekostrom.at
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Branche
Energieversorger
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Jahr
2022 – laufend
Besonderheiten
- Programmierung einer umfangreichen Website mit individuellen Layout-Elementen auf WordPress-Basis
- Entwicklung zahlreicher maßgeschneiderter Funktionen wie einem Online-Kalkulator zur Tarifberechnung sowie vielfältigen Funktionen zur Verbesserung der User Experience im Bestell- und Wechselprozess
- Energiesparmodus: passend zur Marke der oekostrom AG gibt es für die Website-User die Möglichkeit, den gesamten Online-Auftritt im Dark Mode anzusehen
- Umsetzung als barrierefreie Website
- Entwicklung des Self-Service-Kundenportals für über 100.000 Kunden: Realisiert als Kombination von WordPress-Website und reaktiver Frontend-Applikation für rasche Ladezeiten bei gleichzeitiger Nutzerfreundlichkeit der Inhaltsverwaltung durch die Online-Redaktion
- Projektrealisierung in enger Zusammenarbeit mit unserer Partner-Agentur LWND
- Laufende Betreuung und Erweiterung der Funktionalitäten
Die Zusammenarbeit mit Resonanz Digital bei der Entwicklung unseres Kundenportals hat unsere Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Die Professionalität, Kreativität und technische Kompetenz, die das Team an den Tag gelegt hat, waren beeindruckend. Dank ihrer maßgeschneiderten Lösungen konnten wir ein Kundenportal realisieren, welches nicht nur optisch ansprechend ist, sondern auch durch Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität glänzt. Der reibungslose Entwicklungsprozess und das hervorragende Endergebnis spiegeln die hohe Qualität der Arbeit von Resonanz Digital wieder. Wir sind stolz auf das, was wir gemeinsam erreicht haben, und freuen uns darauf, unsere erfolgreiche Zusammenarbeit fortzusetzen.
Das Ziel
Flexibles Redaktionssystem mit überzeugender Performance in WordPress
Die oekostrom AG ist ein etabliertes Energieversorgungsunternehmen, das sich auf die Produktion, den Handel und Vertrieb von Energie aus 100% erneuerbaren Energiequellen in Österreich spezialisiert.
Im Rahmen eines Marken-Relaunches wurden sowohl Design als auch zentrale Funktionalitäten und digitale Prozesse der Website und des Kundenportals durch LWND vollständig neu konzipiert. Ziel war es, unter Berücksichtigung von aktuellen Standards der User Experience und Conversion Optimierung dafür zu sorgen, dass User in wenigen Klicks ihr Ziel erreichen.
Das Wunsch-CMS des Kunden für Website und Kundenportal war von Anfang an WordPress, unter anderem aufgrund seiner Nutzerfreundlichkeit für die Redakteure. Als erfahrene WordPress-Agentur übernahmen wir deshalb die technische Realisierung beider Projekte.
Neben den WordPress-typischen Entwicklungsarbeiten wie Theme- und Plugin-Programmierung stand dabei auch die robuste Anbindung zahlreicher Schnittstellen im Fokus, damit Nutzerdaten im Wechsel- und Bestellprozess zuverlässig ans Ziel gelangen.
Resonanz ist für uns mehr als nur ein Partner – sondern vielmehr Teil des Teams. Ihre Zuverlässigkeit und Kompetenz bei der Umsetzung dieses umfangreichen Website-Projekts haben erneut bewiesen, warum wir seit vielen Jahren erfolgreich zusammenarbeiten. Ihre Professionalität und Engagement haben maßgeblich dazu beigetragen, unsere Strategie, das Design und die User Journey zum Leben zu erwecken. Wir freuen uns auf viele weitere erfolgreiche Projekte mit dem Team von Resonanz an unserer Seite.
Der Weg zum Erfolg
Einzigartige Web-Lösungen für individuelle Anforderungen
Maßgeschneidertes Redaktionssystem
Von Anfang an war klar, dass die Website ein wichtiger Baustein im Online-Marketing-Mix der oekostrom AG sein würde. Damit einher ging die Anforderung, dass die Online-Redaktion die Website-Inhalte auf möglichst einfachem Weg adaptieren und erweitern können soll. Als Teil des Arbeitsalltags musste das Anlegen neuer Seiten und Landing Pages entsprechend einfach möglich sein.
Auf Basis eines modernen Page Builders entwickelten wir deshalb zahlreiche individuelle Inhalts-Elemente (z.B. Slider, Call-to-Action-Boxen, Bildergalerien und mehr), die ohne viel Aufwand in die Website integriert werden können. Ein ausführliches Handbuch rundet die Nutzererfahrung ab und sorgt dafür, dass die Online-Redaktion weitgehend unabhängig von der Unterstützung durch die Agentur arbeiten kann.
Schnelle Ladezeiten und Barrierefreiheit
Für eine überzeugende Nutzererfahrung braucht es viele Bausteine: vom Konzept über das Design bis hin zur Programmierung für hohe Website-Geschwindigkeit sind viele Disziplinen gefragt. Auch die Umsetzung als barrierefreie Website spielt hier eine große Rolle, da diese nicht nur Vorteile in Suchmaschinen bringen kann, sondern auch die Reichweite beträchtlich erhöht, indem Menschen mit Behinderungen mit einbezogen werden.
Um auch bei Interaktionen im Kundenportal mit schnellen Ladezeiten punkten zu können, haben wir dafür auf eine Kombination aus WordPress-Verwaltung und einer individuellen Web-Applikation auf Basis von Svelte (reaktives JavaScript-Framework) für das Frontend gesetzt. So kann das Redaktionsteam der oekostrom AG die gewohnten Vorteile von WordPress nutzen, während auf Kundenseite die moderne User Experience einer reaktiven Web-Applikation voll zur Geltung kommt.
Flüssige Prozesse durch Schnittstellen
Sowohl der Bestell- und Wechselprozess auf der Website als auch das Kundenportal sollten nahtlos an die bestehende Software-Landschaft für das interne Vertrags- und Kundenmanagement angedockt werden. Gleichzeitig sollten alle Interaktionen auf den digitalen Plattformen eine optimale Nutzererfahrung bieten, und die Verwaltung von Inhalten über WordPress ohne Einschränkungen möglich sein.
Die Anbindung an zahlreiche externe Schnittstellen (APIs) war deswegen ein zentraler Bestandteil des Projektes. Von der Berechnung des individuellen Teilzahlungsbetrages über den Vertragsabschluss für Strom-Abnehmer und -Einspeiser bis zum vollständigen Self-Service-Kundenportal: unsere robuste und fehlerüberwachte API-Kommunikation sorgt für flüssige Prozessabläufe in allen Bereichen.
Kurze Reaktionszeiten und Kommunikation auf Augenhöhe
Die Zusammenarbeit zwischen vielen Playern erfordert offene und klare Kommunikation. Für die Umsetzung des Projekts haben wir deshalb auf bewährte Projektmanagement-Tools gesetzt, über die alle beteiligten Experten unkompliziert kommunizieren und den Überblick bewahren konnten.
Wöchentliche Meetings mit unserer Partner-Agentur und dem Endkunden haben zu einem flüssigen und hochwertigen Entwicklungsprozess beigetragen. Das Ergebnis kann sich sehen lassen, finden wir!
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Websites realisieren wir meist mit WordPress und erweitern das beliebte CMS mit individuellen Funktionen von API-Anbindungen bis E-Commerce.
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